实体店床垫退货

如果商家拒绝退货，您在向当地工商部门投诉时，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，提供购买床垫时的发票或收据、床垫存在问题的照片或视频、与商家沟通退货的聊天记录截图等证据。特别是《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者有权要求退货、更换或修理不符合质量要求的商品。这些证据将有助于工商部门更好地了解您的情况，并为您维权提供支持。
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除了投诉工商部门，您还可以通过以下途径维护退货权益：1.与商家进行进一步协商，明确退货要求和理由；2.联系消费者协会或相关行业协会，寻求其帮助和支持；3.如果商家存在欺诈行为，还可以考虑向法院提起诉讼，要求赔偿。不同途径适用于不同情况，选择最适合您的方案进行维权。
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从法律角度看，商家拒绝退货可能面临以下法律责任：1.根据《消费者权益保护法》，商家需承担退货、更换、修理等义务，拒绝履行可能构成违约；2.如果商家存在欺诈行为，还可能面临赔偿消费者损失、支付惩罚性赔偿等法律责任；3.工商部门可能对商家进行行政处罚，如罚款、责令停业整顿等。因此，商家应依法履行退货义务，保障消费者合法权益。