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我的网购订单被商家删除了,想退货退款应该怎么做?

吴亮律师2025-07-17嘉兴刑事律师

您的订单被删可联系商家退款退货,并保留证据。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者合法权益,不得无故删除订单。若不及时处理,可能导致权益受损且难以维权。
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订单被删需退款。操作:1.立即联系商家说明情况并要求处理;2.若商家不配合,向平台投诉并提供证据;3.仍无法解决,拨打12315或访问其官网寻求帮助。
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处理网购退款退货,可与商家协商、平台投诉或12315举报。建议先与商家沟通,无果后向平台或消协求助,根据具体情况选择最佳方式。

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